¿Para realizar una compra debo estar registrado?

No, no es necesario estar registrado para realizar un pedido.

¿Hay un monto mínimo de compra?

Actualmente, el monto mínimo de compras de $500.

¿Recibo alguna confirmación luego de realizar el pedido?

Sí, vas a recibir un email de confirmación una vez realizado tu pedido.

¿Cómo visualizo los productos seleccionados hasta el momento?

Podrás visualizar el importe acumulado y los productos ingresando en el carrito el cual está ubicado en el margen superior derecho.

¿Si abandono el sitio sin confirmar el pedido pierdo los productos cargados en el carrito?

No. Todas las acciones que realices en el sitio quedarán grabadas hasta que realices tu pedido

¿Puedo agregar un producto al carrito una vez completada la compra?

Si se puede, enviando por mail el número de referencia de pedido y pidiendo agregar los productos faltantes

¿De qué formas puedo agregar, modificar o quitar un producto del carrito de compras?

Podrás agregar o modificar cantidades de productos al carrito durante todo el proceso de compra, seleccionando los botones y – para sumar o disminuir unidades/peso y en caso de querer eliminar un producto podrás seleccionar “x” o el cesto de basura. Además, tenes la posibilidad de eliminar todos los productos del carrito.

¿Puedo realizar una compra mayorista?

Si, podes solicitar nuestra lista de precios mayorista a info@fincasdecruzdeleje.com

¿Hay un máximo de artículos por agregar en el carrito?

No, no hay un máximo de artículos por agregar en el carrito. De todas formas sí hay un máximo de 40 unidades por variedad de artículo para consumo familiar.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?

Podras retirarlo hasta 5 días hábiles posteriores. Luego de este plazo, se añadirá cargos administrativos.

¿Qué debo llevar cuando voy a retirar mi pedido?

Cuando vayas a retirar tu pedido, es necesario llevar el DNI y el número de pedido. En caso de que vaya el autorizado, debe ir con su DNI.

¿Puedo autorizar a otra persona que no sea el titular para recibir o retirar mi pedido?

Si se puede, tiene que enviar por email los datos personales de la persona autorizada

¿Cómo pago mi pedido?

Podés abonar a través de transferencia bancaria, o modo contrareembolso en la ciudad de Córdoba Capital.

¿Qué hago si no me llegó el pedido completo?

Si no recibiste tu pedido completo y en la factura no figuran los productos, estos no se te facturaron.

Es importante destacar que aquellos productos que no fueron entregados en el pedido no serán facturados.

En caso contrario, comunicarse con nuestro centro de atención telefónica.

¿Cómo recibo la factura?

La factura la recibirás vía email en formato PDF.

¿Se puede solicitar el cambio de Factura B por Factura A?

Si, tendrás que comunicarte al Servicio de Atención al Cliente al  o a través de email solicitando en el Motivo de contacto la correspondiente: Cambio de Factura.

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Podrás seleccionar: Envío a domicilio, envío a la sucursal del transporte más cercana y retiro en fábrica

Cobertura de envío: total país.

¿Qué necesito para recibir mi pedido?

Deberás presentar una fotocopia del DNI del titular de compra.

¿Cuál es el costo y tiempo del envío?

El plazo de entrega es de 7 a 15 días hábiles desde la fecha de compra.

¿Cuándo se abona el envío?

envío se abona al recibir o retirar la mercadería

¿Cuáles son los horarios de entrega de los envíos a domicilio?

Las franjas horarias son de 9:00 a 20:00 Hs.

¿Se puede cancelar un pedido?

Sí, podrás cancelar el pedido siempre y cuando no haya sido despachado a tu domicilio, en ese caso deberás rechazar la entrega. En cualquiera de los dos casos deberás comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio al momento de la entrega?

Si por algún motivo no pueden concretar la entrega en el primer intento, se comunicarán telefónicamente para acordar una segunda entrega con día y horario pre-acordado.

¿Qué incluye el envío a domicilio?

La entrega de los productos incluye:

El traslado hasta la puerta del domicilio declarado (puerta del edificio en caso de departamentos).

El transportista podrá sacar fotos de los productos al momento de efectuar el retiro.

Si cuando te llega el producto rechazás la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de Fincas de Cruz del Eje, el costo del envío no te será devuelto.

La responsabilidad de la persona encargada de hacer el envío se limitará a:

Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.

Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.

Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.

¿Puedo realizar compras para entregar en mi country o barrio privado?

Sí, podés recibir tu pedido en un barrio privado, es importante que nos aclares en las observaciones el número de lote de tu casa o cualquier información que nos facilite entregarte el pedido.

¿Puedo realizar compras para otros domicilios o personas?

Podes comprar para quien vos quieras. Sólo recordá ser especifico en la dirección de entrega y en quién recibirá tu pedido.